La Fondation Hopale vous attend et recrute un designer de services et innovation H/F, poste à pourvoir en CDI.

La Fondation Hopale est un opérateur de santé de référence regroupant 15 établissements (sanitaires et médico-sociaux) tous situés dans les Hauts-de-France. Riche de son approche humaniste et de son hyperspécialisation dans la prise en charge des pathologies ostéo-articulaires, neurologiques, du handicap et des affections chroniques, la Fondation Hopale dispose d’une expertise centenaire. Elle propose un panel de solutions complètes et intégrées allant du diagnostic au traitement médico-chirurgical, en passant par la rééducation-réadaptation et l’insertion sociale, professionnelle, familiale et scolaire.

Vous exercerez vos missions au sein de la direction générale de la Fondation Hopale,à Berck sur Mer.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

Rattaché(e) à la directrice stratégie, innovation et expérience patient, vous serez en lien avec une équipe dynamique. vous serez en charge de l'animation de l'innovation collaborative au sein de nos établissements de santé en mobilisant des moyens et méthodes permettant d'impliquer les usagers , les professionnels de santé et les partenaires start ups, industriels ....

 

Vous aurez notamment en charge l’ensemble des phases de projets de design pour la création de nouvelles et meilleures expériences patients, soignants, aidants, usagers au sein de la Fondation Hopale et de son écosystème de partenaires.

 

MISSIONS :

Vous serez chargé (e) des phases d’analyse et d’observation au contact avec les usagers :

• Mener des entretiens semi-guidés d’usagers, immersion, analyse des usages, focus group.

· Restitution avec des outils type personas, expérience map.

· Analyse de l’environnement concurrentiel

• Analyse des ressources de la Fondation Hopale pour identifier des opportunités d’innovation adéquates

 

Vous mènerez des phases d’idéation concernant la création de nouveaux parcours-services de santé :

• Mener des phases de créativité avec les usagers et les clients tout en ayant une approche systémique de l’écosystème sur lequel vous travaillerez

· Benchmark, travail de veille

· Dessins de nouveaux scénarios d’usage : croquis schéma permettant de représenter une expérience utilisateur

· Organisation et animation en binôme ou seul des brainstormings en interne avec les collaborateurs de la Fondation Hopale et des ateliers de co-design avec les patients et usagers

• Création de pistes de modèle économique, utilisation du business model canvas

 

Vous serez amené à réaliser les phases de prototypage :

• Réaliser les phases de prototypage, test utilisateur en confrontant des scénarios d’usage ou/et les modèles économiques avec les bénéficiaires pour optimiser leur développement

· Crash test usagers.

· Réalisation de vidéos de présentation de projets : utilisation potentielle de caméra, montage vidéo, création de vidéo de type « stop motion ».

• Rédaction des supports de présentation et des guides d'animation de tests utilisateurs

Vous êtes en charge de bout en bout de la gestion de projet avec pour responsabilité :

• La maîtrise du processus de design au sens de la gestion d’une méthode d’innovation liant désirabilité -besoins usagers- enjeux économiques et techniques.

· La gestion des plannings en autonomie

· La gestion de la qualité de vos livrables en autonomie, en challengeant avec les membres de l’équipe au besoin.

• La mise en avant des projets menés pour la communication de la Fondation Hopale en créant des contenus ad hoc.

Vous  serez amené à dispenser des formations actions pour les collaborateurs au sein de la Fondation Hopale et de son écosystème :

• Etre en charge du suivi de la conception pédagogique des formations en regard des objectifs pédagogiques définis par la Direction RH
• Dispenser ces formations à travers des supports théoriques (créer des guides d’entretiens, savoir prototyper,

PROFIL :

• Formation en master de design global, design de service, ou cursus plus spécifique (mastère spécialisé Innovation & Design, double-diplôme, ...)
• Appétence pour l’univers de la santé, le design d’intérêt général et les démarches d’innovation sociale (proximité avec le terrain)
• Sensibilité plastique et graphique confirmée et maitrise de différents modes d’expression graphique : dessin, illustration vectorielle, modélisation 3D, prototypage, …
• Méthodes d'animation de l'innovation
• Empathie : capacité à accompagner des patients, clients, collaborateurs à expliciter un besoin.
• Esprit de synthèse, reformulation de besoins et clarification des objectifs.
• Très bon relationnel

AVANTAGES :

La Fondation Hopale vous propose divers avantages :

• Mutuelle/Prévoyance
• Crèche
• SELF
• Prime décentralisée  conventionnelle

CONDITIONS :

Type de contrat : CDI temps plein

Salaire : 38k à 45k bruts annuel, selon profil et expérience.

Lieu : Poste localisé à Berck sur Mer

Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible